Способы связи с клиентами и автоматические сообщения
Клиенту важно вовремя получить подтверждение, напоминание и ответ. Разбираем, через какие каналы студия общается и что уходит клиенту само.
Все каналы в одном окне
Клиенты пишут туда, где им удобно: Telegram, MAX, WhatsApp, почта. Все переписки стекаются в один экран «Чаты» — администратор отвечает из одного места, не переключаясь между приложениями, и видит историю по каждому клиенту. Быстрые ответы шаблонами ускоряют рутину.
Сообщения, которые уходят сами
Часть сообщений клиент получает автоматически по ходу дела: подтверждение записи, напоминание перед занятием с кнопкой «приду / не приду», уведомление об оплате и чек, «абонемент заканчивается», домашнее задание, предложение места из листа ожидания. Это встроенные уведомления по событиям записи и оплаты — их не нужно собирать с нуля.
Свои тексты и тон
Тексты всех сообщений редактируются под голос студии — от приветствия до подписи. В них подставляются имя клиента, название занятия, дата и сумма. Один раз настроили — дальше всё уходит единообразно и в вашем стиле.
Часы тишины и уважение к клиенту
Автоматические сообщения уважают часы тишины: ночью не приходят, накопятся и уйдут утром. От рассылок клиент может отписаться, а подтверждения по его записи и оплате приходят всегда. Так связь остаётся полезной, а не назойливой. Если же нужна нестандартная логика отправок под свой сценарий — это уже правила и автоматика (отдельная статья в блоге).
Хотите общаться с клиентами из одного окна?
Покажем на живом демо и честно скажем, подойдёт ли вам.
Попробовать бесплатно