Правила и автоматика: что включить в первую очередь

Как устроены правила

Правило — это «если случилось X, сделай Y». Событие (записался, не пришёл, заканчивается абонемент, день рождения, конец дня) запускает действие: сообщение клиенту, задачу сотруднику, оповещение владельцу. Настраивается без программиста — из готовых блоков.

Стартовый набор — в один клик

Не нужно придумывать всё с нуля: есть готовый набор базовых правил. Включаете — и сразу работают напоминания перед занятием, задачи по неявкам, поздравления с днём рождения и вечерняя сводка. Дальше подстраиваете под себя.

Какие правила приносят деньги

Самые полезные четыре: напоминание с подтверждением перед занятием (меньше неявок); «абонемент заканчивается» → сообщение со ссылкой на продление (больше продлений); «не пришёл» → задача перезвонить (возврат клиента); «давно не был» → приглашение вернуться. Они окупаются быстрее всего.

Задержка и условия

Действие можно отложить (например, спросить оценку через два часа после занятия) и ограничить условиями (только группы, только новички). Так автоматика не выглядит спамом, а срабатывает уместно. Каждое срабатывание видно в журнале — всегда понятно, что и кому ушло.