Как настроить классическую воронку продаж студии
Воронка нужна, чтобы ни одна заявка не потерялась и было видно, где отваливаются клиенты. Вот проверенная структура, которую можно взять за основу.
Классические этапы
Для студии обычно работает такая цепочка: «Новый лид» → «Связались» → «Записан на пробное» → «Пробное состоялось» → «Купил абонемент», а отдельно — «Отказ». Каждая заявка двигается по этапам, и на доске сразу видно, сколько человек на каждом шаге.
Задача на каждом этапе
Этап без действия — мёртвый. К каждому шагу привязывается задача: связаться в течение часа после заявки, напомнить за день до пробного, позвонить после пробного и предложить абонемент. Система напоминает сама — администратор не забывает и не тянет.
Причина отказа — это данные
Когда клиент не дошёл до покупки, ставим причину: дорого, далеко, не устроило расписание, передумал, не дозвонились. Через месяц видно, где теряете больше всего, — и это подсказывает, что чинить: цену пробного, скорость ответа, набор окон.
С чего начать настройку
Создайте воронку из этих этапов (или возьмите готовую), настройте автозадачи на ключевых шагах и договоритесь с командой отмечать причину отказа. Заявки с сайта, бота и звонков будут падать в неё сами. Через пару недель воронка покажет узкие места.
Хотите воронку, которая не теряет клиентов?
Покажем на живом демо и честно скажем, подойдёт ли вам.
Попробовать бесплатно